Muitas vezes, quando falamos em segmentação, pensamos apenas em mídia paga — audiências, clusters, públicos lookalike. Mas a verdade é que segmentar vai muito além da performance: é sobre entender o comportamento real das pessoas e transformar dados em ações estratégicas.

É aí que entra o modelo RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário).
Uma metodologia simples, mas poderosa, que nos ensina a olhar para a base de clientes de forma estratégica:

• Quem comprou recentemente?
• Quem compra com frequência?
• Quem tem o maior ticket médio?

Como Gerente de Mídia, vejo a RFM como um elo entre marketing, CRM, comunicação e produto.

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Quando usamos essa lente, as campanhas deixam de ser apenas sobre “atingir o público certo” e passam a ser sobre falar com a pessoa certa, no momento certo, com a mensagem certa.

Imagine integrar RFM às suas estratégias de mídia:

• O público de alta recência recebe comunicações de reforço e fidelização.
• O público de alta frequência vira seu promotor de marca e base de remarketing mais valiosa.
• O público de alto valor monetário recebe campanhas personalizadas, com experiência premium e foco em retenção.

A RFM nos lembra de que mídia e dados precisam andar juntos — e que performance sem contexto é só ruído.

No fim das contas, o objetivo é um só:
transformar insights em relações duradouras e estratégias em conexões reais.

E você, já aplicou RFM na sua estratégia de mídia ou comunicação?
Como tem conectado dados, comportamento e criatividade nas suas campanhas?