Do remédio ao luxo: o que a nova loja da Raia revela sobre o futuro do varejo físico
RD Saúde transforma unidade no Itaim Bibi em laboratório de experiência premium para disputar a fatia mais rentável do mercado de beleza
Quando a líder do varejo farmacêutico decide dedicar mais de 65% do seu metro quadrado aos cosméticos de alto padrão, o movimento vai além de uma simples reformulação visual. Trata-se de uma virada clara de posicionamento estratégico. A inauguração da primeira Raia Conceito, no Itaim Bibi, em São Paulo, sinaliza como as grandes redes estão redefinindo o papel da loja física na jornada de consumo executiva.
Em vez das prateleiras tradicionais, o espaço aposta em experimentação e conveniência para capturar um mercado em forte ascensão. O setor de beleza premium no Brasil cresceu 10% no primeiro trimestre de 2026, ritmo superior à média global de 7%, segundo dados da Circana divulgados na imprensa. O país já responde por um terço de todas as vendas do segmento na América Latina, impulsionado por categorias como fragrâncias, produtos capilares de alta performance e cuidados com a pele.
A nova unidade reúne cerca de 12 mil itens e incorporou 33 marcas premium ao portfólio, incluindo nomes como Shiseido, Lancôme, Kérastase, Curél e Ryo. A cartela de produtos expande a oferta da rede para nichos antes distantes da farmácia tradicional, como fragrâncias finas e linhas capilares profissionais.
Beleza sob medida
Para sustentar a promessa de experiência, a operação substitui a venda reativa por uma abordagem consultiva. A equipe conta com dez consultoras de beleza treinadas em parceria com a indústria e com a Universidade RD Saúde.
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A tecnologia apoia a jornada presencial com recursos como o Visia, equipamento de análise facial que mapeia características profundas da pele para sugerir rotinas personalizadas no ponto de venda. A proposta também busca integrar o ecossistema digital do grupo ao espaço físico, conectando navegação no aplicativo e recomendação presencial.
“A beleza passou a ocupar um papel cada vez mais relevante na rotina de cuidado das pessoas. Com a Raia Conceito, queremos oferecer uma experiência que alia conveniência, atendimento especializado e um portfólio premium em um ambiente voltado à descoberta e ao bem estar”, afirma Renato Raduan, CEO da RD Saúde.
Teste para expansão
A unidade do Itaim Bibi atua como projeto piloto para validar métricas de engajamento, ticket médio e viabilidade de expansão. Segundo a liderança da RD Saúde, os aprendizados colhidos na operação vão nortear a aplicação do conceito em novas praças e em outras bandeiras do grupo, como a Drogasil.
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Cathy Birle
Cathy Birle é Head de Conteúdo e Eventos do Misses at Work, Fundadora do Be Hunter (The Brand Experience Hunter), além de PR Strategist na C4V3.
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