Prêmio ABEMD 2026 consagra Comgás e destaca dados, IA e experiência do cliente
32ª edição premiou Alterego e Comgás com o Grand Prix e reconheceu seis cases como Melhor dos Melhores
Dados, inteligência artificial, relacionamento e criatividade estiveram no centro da 32ª edição do Prêmio ABEMD, realizada na quinta-feira (24), na Casa Giardini, em São Paulo.
O principal reconhecimento da noite ficou com Alterego e Comgás, que conquistaram o Grand Prix com o case “O que o Silêncio Revela”. O trabalho também venceu em Uso Criativo de Dados e foi escolhido como Melhor dos Melhores em Customer Success/Customer Experience. A Comgás ainda recebeu o título de Anunciante do Ano.
O projeto utiliza inteligência artificial para analisar pausas e momentos de silêncio nas interações de atendimento, transformando esses sinais em informações para aprimorar processos e a experiência dos consumidores.
A lista completa dos vencedores está disponível na página do Prêmio ABEMD 2026.
Destaques da noite
A Natura está presente em três dos seis trabalhos escolhidos como Melhor dos Melhores. Em CRM Data Driven, Agência Plug e Natura venceram com “Linha de Confiança Natura”. Em Digital, o reconhecimento foi para “Criadoras da Beleza Influenciadoras”, projeto que utiliza dados e netnografia para fortalecer a rede de criadoras da marca.
Já em ESG, Marketdata&Match e Natura &Co foram premiadas pelo “Programa Destaques Cidadania”.
Completam a seleção HouseCricket e Shopping Mueller, em Interactive, com “333 anos de Curitiba e o mural de uma cidade inteira”, e AeC Contact Center, em Innovation, com “MonitorIA: IA que Transforma Interações em Conversões na Operação Claro Vendas”.
Entre as Agências do Ano, os reconhecimentos foram para Alterego, em Customer Success/Customer Experience; Agência Plug, em CRM Data Driven; RISE, em Digital e Innovation; Marketdata&Match, em ESG; e HouseCricket, em Interactive.
ESG na prática
A sustentabilidade também esteve presente na organização da premiação. Com apoio da Criativista e da Eccaplan, a ABEMD adotou iniciativas de diversidade e inclusão, acessibilidade, redução de descartáveis, gestão de resíduos e contratação responsável de fornecedores.
“A ideia é que as pessoas percebam a sustentabilidade e a criatividade não apenas nos discursos, mas na própria experiência que estamos construindo para o prêmio”, afirmou Claudia Campos, presidente da ABEMD.
A edição também substituiu a tradicional atração musical por um flashmob realizado pelo próprio staff do evento.
Homenagem e agenda
A ABEMD homenageou Fernando Guimarães (in memoriam), jornalista e publicitário que dedicou mais de 24 anos à associação. Conselheiro desde 2002 e vice-presidente executivo desde 2016, também integrou o júri da premiação.
No dia 13 de outubro, a entidade realiza o Magia dos Cases, no Auditório da ESPM. O encontro reunirá representantes dos projetos premiados com Ouro para apresentar estratégias, resultados e aprendizados dos trabalhos reconhecidos nesta edição.
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Marina Paes
Marina von Glehn Paes é jornalista especializada em publicidade, marketing, comunicação e inovação. Foi editora-chefe do portal Adnews, onde acompanhou os principais movimentos do mercado, tendências de consumo, mídia, criatividade e negócios. Ao longo de sua trajetória, dedica-se à cobertura do setor de comunicação, com entrevistas, análises e reportagens sobre marcas, agências, veículos, tecnologia e as transformações que impactam a indústria.
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